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Ob druckbares PDF, Desktop Test Engine oder Online Test Engine – bei ExamFragen finden Sie die Lernmaterialien zur Avaya Aura® Contact Center Administration Prüfung in drei Formaten. So bereiten Sie sich auf die 3300 Prüfung genau so vor, wie es zu Ihrem Alltag passt.
Avaya 3300 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Avaya |
|---|---|
| Prüfungsname: | Avaya Aura® Contact Center Administration-Prüfung |
| Prüfungsnummer: | 3300 |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Anzahl der Fragen: | 60 – 65 |
| Prüfungsgebühr: | 125 – 150 USD |
| Mindestpunktzahl: | 69 % – 70 % / 700 von 1000 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einfachauswahl |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Verwandte Zertifizierungen: | ACSS – Contact Center Integration ACIS – Avaya Aura Contact Center |
| Empfohlenes Training: | Offizielle Avaya-Schulung: Avaya Aura Contact Center Administration Dokumentation zu Avaya Aura Contact Center |
| Prüfungsanmeldung: | Registrierung bei Pearson VUE Avaya-Zertifizierungsportal |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in Pearson VUE-Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Keine zwingenden Voraussetzungen; Grundkenntnisse zu Avaya Aura und dem Betrieb von Contact Centern werden empfohlen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/100142082 |
Avaya 3300 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: Wartung und Fehlerbehebung | 20% | - Regelmäßige Systemüberwachung und Funktionsprüfungen - Protokolle, Ablaufverfolgungen und Diagnosewerkzeuge - Häufige Störungen und Lösungsverfahren |
| Thema 2: Berichterstellung und Statistiken | 10% | - Echtzeit- und Verlaufsberichte - Leistungskennzahlen - Erstellung und Anpassung von Berichten |
| Thema 3: Systemarchitektur und Komponenten | 20% | - Protokolle und Integrationsschnittstellen - Kernkomponenten: CCMA, CCM, Media Server, Communication Manager - Architektur von Avaya Aura Contact Center (AACC) |
| Thema 4: Konfiguration und Verwaltung | 30% | - Navigation in der Contact Center Manager Administration (CCMA) - Konfiguration von Agenten, Agentengruppen und Fähigkeitsprofilen - Zugriffs- und Bereichsverwaltung - Anrufweiterleitung und Konfiguration von CDN |
| Thema 5: Diensterstellung und Skripterstellung | 20% | - Entwurf, Prüfung und Bereitstellung von Skripten - Variablen, Ausdrücke und intrinsische Werte - Grundlagen der Service Creation Environment (SCE) |
Ihre Fragen zur Avaya Aura® Contact Center Administration Prüfung – unsere Antworten
Die 3300 Prüfung ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von Avaya für die Avaya Aura® Contact Center Administration Zertifizierung. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung „ACSS – Avaya Aura Contact Center“. Sie ist der Stufe Fachkraft zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit weiteren Zertifizierungen: ACIS – Avaya Aura Contact Center, ACSS – Contact Center Integration. Mit den 61 Übungsfragen von ExamFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Inhalte dieser Prüfung vor.
Die 3300 Prüfung umfasst 60 – 65 Fragen, für die Sie 90 Minuten zur Verfügung haben. Pro Frage bleibt Ihnen damit nur ein begrenztes Zeitfenster – schwierige Aufgaben sollten Sie daher zunächst markieren und später erneut bearbeiten, statt zu lange an einer einzelnen Frage zu hängen. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit einem zeitlich begrenzten Übungstest der 61 Übungsfragen von ExamFragen, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der 3300 Prüfung benötigen Sie laut Avaya 69 % – 70 % / 700 von 1000. Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt 125 – 150 USD – bei einer Wiederholungsprüfung fällt diese Summe erneut in voller Höhe an, weshalb sich eine gründliche Vorbereitung doppelt lohnt. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 61 Übungsfragen von ExamFragen, um realistisch einzuschätzen, ob Sie die geforderte Leistung bereits abrufen können.
Für die Avaya Aura® Contact Center Administration Prüfung gilt: Keine zwingenden Voraussetzungen; Grundkenntnisse zu Avaya Aura und dem Betrieb von Contact Centern werden empfohlen Da Avaya die Anforderungen gelegentlich anpasst, bestätigen Sie die aktuellen Details bitte vor Ihrer Anmeldung auf der offiziellen Prüfungsseite von Avaya.
Die Anmeldung zur 3300 Prüfung erfolgt über die offiziellen Kanäle von Avaya:
Zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in Pearson VUE-Prüfungszentren
Avaya empfiehlt zur Vorbereitung auf die Avaya Aura® Contact Center Administration Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
- Offizielle Avaya-Schulung: Avaya Aura Contact Center Administration
- Dokumentation zu Avaya Aura Contact Center
Ergänzen Sie die offiziellen Kurse mit den 61 Übungsfragen von ExamFragen, um das Gelernte prüfungsnah anzuwenden und Ihren Wissensstand zu überprüfen.
Ja. Auf ExamFragen steht Ihnen eine kostenlose PDF-Demo der Avaya Aura® Contact Center Administration Übungsfragen zur Verfügung, sodass Sie Qualität und Stil der Fragen vor dem Kauf in Ruhe prüfen können. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; möchten Sie den Update-Service danach fortsetzen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt auf die Verlängerung.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF ein – Ihr Antrag wird anschließend innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Beachten Sie, dass die Erstattung nur für die entsprechende Prüfung gilt: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, reine Downloads ohne Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Käufernamen übereinstimmen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie Ihr Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen eintauschen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden Ihre Unterlagen direkt herunter, zusätzlich erreicht Sie der Download-Link innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach zwei Stunden keine E-Mail eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 3300 Prüfung gliedert sich in 5 Themenschwerpunkte. Zu den zentralen Bereichen gehören:
- Berichterstellung und Statistiken (10%)
- Systemarchitektur und Komponenten (20%)
- Diensterstellung und Skripterstellung (20%)
Die vollständige Übersicht aller Themen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt zur Prüfungsgliederung.
Avaya Aura® Contact Center Administration 3300 Prüfungsfragen mit Lösungen
The following script has been created In Avaya Aura Contact Center Orchestration Designer Scripting:
It OUT OF SERVICE automotive THEN GIVE RAN technical_difflculties_gv END IF IF CLID - vlp_customers_clld_gv THEN QUEUE TO SKILLSET automotive WITH PRIORITY 1 WAIT 2 GIVE RAN vlp_welcome_gv ELSE QUEUE TO SKILLSET automotive WAIT 2 END IF GIVE MUSIC classlcal_wait_cjv WAIT 30
Which three things will occur when a caller encounters this script? (Choose three.)
- A. If the caller Calling Line ID (CLID) is listed in the vip_customers_clid_gv, they will queue to the automotive skillset with a high priority, hear a special announcement, and then hear music.
- B. If the automotive skillset is out of service, the caller will hear a technical difficulty announcement, and be disconnected.
- C. If the caller's CLID is not listed in the vlp_customers_clid_gv, they will queue to automotive a low priority and then hear music.
- D. If the caller's CLID Is not listed in the vip_customers_clld_gv, they will queue to automotive with a low priority, hear an announcement and then hear music.
- E. If the automotive skillset is out of service, the caller will hear a technical difficulty announcement, and then queue to the automotive skillset.
Antwort: A,B,C 🗳️
A customer with Avaya Aura Contact Center wants to create a script using Intrinsic. The script will contain screening based on the how many calls are currently queued.
Which category of Intrinsic would be used to accomplish this?
- A. Time
- B. Skillset
- C. Traffic
- D. Call
Antwort: C 🗳️
A customer with Avaya Aura Contact Center uses an Event Handler to monitor for unsolicited events and failed responses.
Which two statements regarding the Event Handler are true? (Choose two.)
- A. The event handler, if applied on o primary script, does not need to be re-applied on the secondary script.
- B. The event handler must be the first line on any script, vent handler can monitor for call abandons.
- C. The event handler monitors for the music failure.
Antwort: A,C 🗳️
The supervisors of your contact center have asked for the ability to perform detailed reporting on why agents are in the NOT READY state.
Which feature in the Contact Center Manager Administration needs to be configured?
- A. Reason Codes
- B. Activity Codes
- C. Busy Codes
- D. Codes
Antwort: B 🗳️
A customer with Avaya Aura Contact Center in a SIP environment has added an Avaya Media Server Avaya MS) to the Contact Center Management Administration.
What is the next step in the configuration of the Avaya MS?
- A. Services such as Announcements and Dialog must be associated to the Avaya MS.
- B. Skillsets must be associated to the Avaya MS.
- C. The Avaya MS must be referenced in Global Settings.
- D. The Avaya MS must be rebooted.
Antwort: A 🗳️
Horst -
Vielen Dank, dass ihr mir und meinem Freund die besten Studienführungen für 3300 Prüfungen anbieten. Wir beide bestand die Prüfung erfolgreich. Wir sind ExamFragen für ihre Hilfe dankbar.