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Überzeugen Sie sich selbst: Mit der kostenlosen Demo von ExamFragen werfen Sie vor dem Kauf einen Blick in die Übungsfragen zur ITILFND Prüfung. Erst wenn Sie mit der Qualität der 325 Fragen zur EXIN ITIL - Foundation Zertifizierung zufrieden sind, treffen Sie Ihre Kaufentscheidung.
EXIN ITILFND Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN / PeopleCert (ITIL-Akkreditierung) |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL 4 Foundation-Prüfung |
| Prüfungsnummer: | ITILFND (üblicherweise ITIL4 Foundation / EX0-... je nach Anbieter) |
| Prüfungsgebühr: | Je nach Region unterschiedlich (üblicherweise umgerechnet ca. 200–350 USD) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Unbegrenzt (Das Foundation-Zertifikat läuft im Rahmen des ITIL-4-Schemas nicht ab) |
| Verfügbare Sprachen: | Japanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Englisch, Chinesisch (Vereinfacht), Spanisch |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL 4 Practice Manager ITIL 4 Specialist ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader |
| Prüfungsdauer: | 60 Minuten |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsformat: | Multiple-Choice-Fragen, Einfachauswahl- und Mehrfachauswahl-Fragen, Geschlossenes Buch |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (26 von 40 Fragen) |
| Empfohlenes Training: | Offizielle ITIL 4 Foundation-Schulung Von PeopleCert zugelassene Schulungsanbieter |
| Prüfungsanmeldung: | EXIN ITIL-Zertifizierungsportal PeopleCert ITIL-Anmeldung |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in einem Testzentrum (je nach Anbieter wie EXIN oder PeopleCert) |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Grundlegende Kenntnisse im IT-Dienstleistungsmanagement werden empfohlen. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-187 |
EXIN ITILFND Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: ITIL-Dienstwertesystem (SVS) | - Aktivitäten der Dienstwertschöpfungskette - Einbindung der Leitprinzipien - Chancen, Nachfrage und Wert - Steuerung und Aufsicht |
| Thema 2: Grundlegende Konzepte des Dienstleistungsmanagements | - Wert, Ergebnisse, Kosten und Risiken - Dienstleistungsbeziehungen und gemeinsame Wertschöpfung |
| Thema 3: Vier Dimensionen des Dienstleistungsmanagements | - Organisationen und Mitarbeiter - Informationen und Technologie - Partner und Lieferanten - Wertströme und Prozesse |
| Thema 4: Leitprinzipien von ITIL | - Einfach und praxisnah bleiben - Zusammenarbeiten und Transparenz fördern - Schrittweise und mit Rückmeldung vorankommen - Auf den Wert konzentrieren - Ganzheitlich denken und handeln - Da anfangen, wo man steht - Optimieren und automatisieren |
| Thema 5: ITIL-Managementpraktiken (Überblick) | - Allgemeine Managementpraktiken (z. B. Kontinuierliche Verbesserung, Änderungssteuerung) - Technische Managementpraktiken (z. B. Bereitstellungsmanagement) - Dienstleistungsmanagementpraktiken (z. B. Störungsmanagement, Service Desk) |
Alles Wissenswerte zur ITILFND Prüfung im Überblick
Die ITILFND Prüfung ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN für die EXIN ITIL - Foundation Zertifizierung. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung „ITIL 4 Foundation“. Sie ist der Stufe Foundation zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit weiteren Zertifizierungen: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 4 Specialist, ITIL 4 Practice Manager. Mit den 325 Übungsfragen von ExamFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Inhalte dieser Prüfung vor.
Die ITILFND Prüfung umfasst 40 Fragen, für die Sie 60 Minuten zur Verfügung haben. Pro Frage bleibt Ihnen damit nur ein begrenztes Zeitfenster – schwierige Aufgaben sollten Sie daher zunächst markieren und später erneut bearbeiten, statt zu lange an einer einzelnen Frage zu hängen. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit einem zeitlich begrenzten Übungstest der 325 Übungsfragen von ExamFragen, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Zum Bestehen der ITILFND Prüfung benötigen Sie laut EXIN 65 % (26 von 40 Fragen). Die offizielle Prüfungsgebühr beträgt Je nach Region unterschiedlich (üblicherweise umgerechnet ca. 200–350 USD) – bei einer Wiederholungsprüfung fällt diese Summe erneut in voller Höhe an, weshalb sich eine gründliche Vorbereitung doppelt lohnt. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vor der Anmeldung mit den 325 Übungsfragen von ExamFragen, um realistisch einzuschätzen, ob Sie die geforderte Leistung bereits abrufen können.
Für die EXIN ITIL - Foundation Prüfung gilt: Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Grundlegende Kenntnisse im IT-Dienstleistungsmanagement werden empfohlen. Da EXIN die Anforderungen gelegentlich anpasst, bestätigen Sie die aktuellen Details bitte vor Ihrer Anmeldung auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.
Die Anmeldung zur ITILFND Prüfung erfolgt über die offiziellen Kanäle von EXIN:
Zur Prüfungsform: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Vor-Ort-Prüfung in einem Testzentrum (je nach Anbieter wie EXIN oder PeopleCert)
EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die EXIN ITIL - Foundation Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzen Sie die offiziellen Kurse mit den 325 Übungsfragen von ExamFragen, um das Gelernte prüfungsnah anzuwenden und Ihren Wissensstand zu überprüfen.
Ja. Auf ExamFragen steht Ihnen eine kostenlose PDF-Demo der EXIN ITIL - Foundation Übungsfragen zur Verfügung, sodass Sie Qualität und Stil der Fragen vor dem Kauf in Ruhe prüfen können. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; möchten Sie den Update-Service danach fortsetzen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt auf die Verlängerung.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF ein – Ihr Antrag wird anschließend innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Beachten Sie, dass die Erstattung nur für die entsprechende Prüfung gilt: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, reine Downloads ohne Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Käufernamen übereinstimmen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie Ihr Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen eintauschen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden Ihre Unterlagen direkt herunter, zusätzlich erreicht Sie der Download-Link innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach zwei Stunden keine E-Mail eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die ITILFND Prüfung gliedert sich in 5 Themenschwerpunkte. Zu den zentralen Bereichen gehören:
- Leitprinzipien von ITIL
- ITIL-Managementpraktiken (Überblick)
- Grundlegende Konzepte des Dienstleistungsmanagements
Die vollständige Übersicht aller Themen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt zur Prüfungsgliederung.
EXIN ITIL - Foundation ITILFND Prüfungsfragen mit Lösungen
Which statement about services is CORRECT?
- A. External services are delivered to external customers
- B. Internal services are provided by suppliers to the internal IT department
- C. Internal services are delivered to external customers
- D. External services are provided to business units in the same organisation
Antwort: B 🗳️
Remediation planning is BEST described in which of the following ways?
- A. Planning how to advise the change requestor of a failed change
- B. Planning how to compensate a user for a failed change
- C. Planning the steps required to be taken if a change is unsuccessful
- D. Planning how to recover the cost of a change
Antwort: C 🗳️
What is the CORRECT definition of service management?
- A. A group of people that manages services to fulfil the needs of users and customers
- B. A group of events that meet the demand from customers for services that they receive
- C. A set of specialised organisational capabilities for delivering value to customers in the form of services
- D. A set of specialised assets for transitioning services into the live operational environment
Antwort: C 🗳️
Where should the following information be stored?
1. The experience of staff
2. Records of user behaviour
3. Supplier's abilities and requirements
4. User skill levels
- A. The service knowledge management system (SKMS)
- B. A configuration management database (CMDB)
- C. The change schedule
- D. The service portfolio
Antwort: A 🗳️
Which of the following is service transition planning and support NOT responsible for?
- A. Coordinating the efforts required to manage multiple simultaneous transitions
- B. Detailed planning of the build and test of individual changes
- C. Prioritizing conflicts for service transition resources
- D. Maintaining policies, standards and models for service transition activities and processes
Antwort: B 🗳️
Rainer -
Ein Empfehlvon meinem Freund. Er hat ihr Material benutzt und er betrachtet es als nützlich. Er hat Recht! Ich bestand gestern meine ITILFND Prüfung bestanden. Vielen Dank für ihre Hilfe!