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Überzeugen Sie sich selbst: Mit der kostenlosen Demo von ExamFragen werfen Sie vor dem Kauf einen Blick in die Übungsfragen zur ITILSC-SOA日本語 Prüfung. Erst wenn Sie mit der Qualität der 14 Fragen zur EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) Zertifizierung zufrieden sind, treffen Sie Ihre Kaufentscheidung.
EXIN ITILSC-SOA日本語 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | EXIN / AXELOS (ITIL-Zertifizierungssystem) |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL Service Capability: Service Offerings and Agreements (SOA) |
| Prüfungsnummer: | ITILSC-SOA |
| Mindestpunktzahl: | 70 % (28/40) |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL Service Lifecycle Stream ITIL Intermediate Capability Stream ITIL Foundation |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Lebenslang (Zertifizierungen nach ITIL v3 verfallen nicht) |
| Prüfungsformat: | Komplexe Fragen mit mehreren Antwortmöglichkeiten, Szenariobasierte Multiple-Choice-Fragen |
| Verfügbare Sprachen: | English |
| Anzahl der Fragen: | 8 szenariobasierte Multiple-Choice-Fragen (insgesamt 40 Punkte) |
| Prüfungsdauer: | 90 Minuten |
| Empfohlenes Training: | PeopleCert ITIL-Schulungen Offizielle Axelos-Website zu ITIL |
| Prüfungsanmeldung: | EXIN ITIL-Zertifizierungsinformationen PeopleCert ITIL-Zertifizierungsanmeldung |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Aufsicht online oder vor Ort (je nach zugelassenem Schulungsanbieter) |
| Voraussetzungen: | Vor der Teilnahme an dieser Prüfung ist eine gültige ITIL-Foundation-Zertifizierung erforderlich. |
EXIN ITILSC-SOA日本語 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Service Offerings and Agreements Lifecycle | |
| Thema 2: Service Catalogue Management | |
| Thema 3: Service Level Management | |
| Thema 4: Supplier Management | |
| Thema 5: Demand Management | |
| Thema 6: Service Portfolio Management |
Alles Wissenswerte zur ITILSC-SOA日本語 Prüfung im Überblick
Die ITILSC-SOA日本語 Prüfung ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von EXIN für die EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) Zertifizierung. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung „ITIL Intermediate (Fähigkeitsstrang) – Service Offerings and Agreements“. Sie ist der Stufe Intermediate zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit weiteren Zertifizierungen: ITIL Foundation, ITIL Intermediate Capability Stream, ITIL Service Lifecycle Stream. Mit den 14 Übungsfragen von ExamFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Inhalte dieser Prüfung vor.
Die ITILSC-SOA日本語 Prüfung umfasst 8 szenariobasierte Multiple-Choice-Fragen (insgesamt 40 Punkte) Fragen, für die Sie 90 Minuten zur Verfügung haben. Pro Frage bleibt Ihnen damit nur ein begrenztes Zeitfenster – schwierige Aufgaben sollten Sie daher zunächst markieren und später erneut bearbeiten, statt zu lange an einer einzelnen Frage zu hängen. Trainieren Sie dieses Zeitmanagement vorab mit einem zeitlich begrenzten Übungstest der 14 Übungsfragen von ExamFragen, damit Sie am Prüfungstag nicht unter Druck geraten.
Für die EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) Prüfung gilt: Vor der Teilnahme an dieser Prüfung ist eine gültige ITIL-Foundation-Zertifizierung erforderlich. Da EXIN die Anforderungen gelegentlich anpasst, bestätigen Sie die aktuellen Details bitte vor Ihrer Anmeldung auf der offiziellen Prüfungsseite von EXIN.
Die Anmeldung zur ITILSC-SOA日本語 Prüfung erfolgt über die offiziellen Kanäle von EXIN:
Zur Prüfungsform: Prüfung mit Aufsicht online oder vor Ort (je nach zugelassenem Schulungsanbieter)
EXIN empfiehlt zur Vorbereitung auf die EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzen Sie die offiziellen Kurse mit den 14 Übungsfragen von ExamFragen, um das Gelernte prüfungsnah anzuwenden und Ihren Wissensstand zu überprüfen.
Ja. Auf ExamFragen steht Ihnen eine kostenlose PDF-Demo der EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) Übungsfragen zur Verfügung, sodass Sie Qualität und Stil der Fragen vor dem Kauf in Ruhe prüfen können. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; möchten Sie den Update-Service danach fortsetzen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt auf die Verlängerung.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF ein – Ihr Antrag wird anschließend innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Beachten Sie, dass die Erstattung nur für die entsprechende Prüfung gilt: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, reine Downloads ohne Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Käufernamen übereinstimmen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie Ihr Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen eintauschen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden Ihre Unterlagen direkt herunter, zusätzlich erreicht Sie der Download-Link innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach zwei Stunden keine E-Mail eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die ITILSC-SOA日本語 Prüfung gliedert sich in 6 Themenschwerpunkte. Zu den zentralen Bereichen gehören:
- Demand Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
Die vollständige Übersicht aller Themen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt zur Prüfungsgliederung.
EXIN ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版) ITILSC-SOA-JPN Prüfungsfragen mit Lösungen
シナリオ
インターネットバンキング組織は、現在の市場以外で事業を拡大することを計画しています。正確な詳細はまだ確立されていませんが、IT組織がこの成長をサポートするために、現在のポートフォリオ内でサービスの提供を拡大する必要があることは明らかです。銀行に対する外部顧客のニーズは市場ごとに異なり、その結果、まったく新しいサービスの開発が必要になることも同様に明らかです。
あなたはIT組織内のサービス責任者です。あなたは、組織が数年前にITILフレームワークを採用するのを支援し、現在ほとんどのプロセスを実施しています。サービス所有者は、主要なITサービスに割り当てられます。成熟したサービスポートフォリオ、サービスカタログ、およびサービスレベル管理プロセスが実施されています。
拡張には、ビジネス関係管理プロセスの所有権が必要であり、この投稿の役割プロファイルを検討しています。
シナリオを参照してください。
次のオプションのどれが、拡張をサポートするための鍵となるビジネスリレーションシップマネージャー（BRM）の責任の最良の概要を提供しますか？
- A. BRMは、顧客と積極的に関わり合う主な責任を負います。彼らは顧客との相互理解を深め、彼らのビジネスについての十分な実務知識を持っている必要があります。また、BRMはサービス所有者と緊密に連携して、ITサービスのプロファイルと使用法を理解し、ITサービスの開発を支援し、新しい市場向けの新しいサービスカタログを作成します。 BRMは、サービスプロバイダーのビジネス要件を顧客に明確に示し、顧客が受けるITサービスに対してより多くの費用を支払うことを伴うサービスを要求しないようにします。
- B. BRMは、顧客と積極的に関わり、顧客の信頼を獲得し、顧客の事業領域の開発を支援します。これは、IT組織と会社の両方がより成功するのに役立ちます。 BRMが時間と労力を費やすと、ITサービスを迅速に改善して、拡張プログラムのニーズを満たし、ビジネス目標を達成できるはずです。 BRMはサービスとその開発に責任を負い、サービスレベルマネージャーは顧客との連絡に責任を負います。 BRMは、新興市場のサードパーティを管理することにより、サービスプロバイダーが顧客のニーズを確実に満たすようにする最終的な責任を負います。
- C. BRMは顧客と積極的に関わり、顧客のビジネスと計画についての優れた洞察を得て、強力な協力関係を築きます。 BRMはお客様と緊密に連携して、拡張プログラムをサポートするために必要となる新しいITサービスの価値提案を理解します。 BRMは、サービスレベルマネージャーおよびサービス所有者と連携して、新しいITサービスの設計を開発し、それによって双方に価値を創造します。 BRMは、新しいサービスに対する顧客の期待が、彼らが支払うことに同意したものを超えないことを保証します。
- D. BRMは顧客と積極的に関わり、顧客のビジネスと計画についての優れた洞察を得て、強力な協力関係を築きます。 BRMは、拡張プログラムに関連するビジネス要件を特定します。特に、ビジネスの成果とビジネスの推進要因を明確に理解することに重点を置きます。 BRMは、サービスポートフォリオマネージャーと連携して、ITサービスがビジネスの成果をどのようにサポートできるかを理解し、可能であれば、サービスカタログに含めるための新しいサービスとサービスを作成します。 BRMが、さまざまな事業市場における顧客環境の変化がサービスの提供にどのように影響するかを理解することが重要です。
Antwort: D 🗳️
シナリオ
製造会社のIT組織は、サービスポートフォリオの年次レビューを実施しています。来年の予算は限られており、プロジェクトによっては延期またはキャンセルされる場合があります。同社はほとんどのITサービスを管理していますが、一部は会社の企業所有者によって義務付けられています。
次のサービスが審査中です。
*サービス1：Web注文サービス。これは、同社がオンラインで製品を販売し、顧客ベースを20％増やすという戦略を実行できるようにする新しいサービスです。これまでのところ、高レベルのビジネス要件のみが確立されていますが。プロジェクトが進めば、システムは標準的なアプリケーションとテクノロジーを使用してサプライヤーによって提供されます。コストに対する価値の比率が1よりはるかに大きいことを示すビジネスケースが作成されました。
*サービス2：営業所サービス。このサービスは、1つのスイートに統合された多数の個別のアプリケーションから成長しました。各アプリケーションの技術的なソリューションは似ていますが、同じオペレーティングシステムの異なるバージョンを使用するものもあります。アプリケーション自体が必要なユーティリティを提供し、ビジネスの成果を適切にサポートします。サービススイートに含まれるアプリケーションのセット全体で機能にいくつかの重複があります。
*サービス3：財務報告サービス。このサービスは、財務部門が法的義務を果たすための法定レポートを作成するために使用されます。このサービスは、レガシーシステムでホストされています。サービスをサポートするためのコストは徐々に増加し、サービスから得られる収益は減少しています。最終的に、このサービスは新しいエンタープライズリソースプランニング（ERP）サービスに置き換えられます。今後2年間で、コストに対する価値の比率は1未満に低下すると予測されています。
*サービス4：これは、企業グループ内のすべての企業に実装されている新しいERPサービスです。最終的には、財務報告サービスを含む多くの既存のサービスに取って代わります。このサービスは承認およびチャーターされており、現在のステータスは「設計」です。このプロジェクトには多数の資産が割り当てられています。このサービスは企業の所有者によって義務付けられているため、それ以上の決定は必要ありません。
シナリオを参照してください。
サービスポートフォリオ管理チームの一員として、来年にこれらのサービスに投資するかどうかを推奨するように求められました。
次のオプションのうち、サービスのために行う最良の決定セットはどれですか？
- A. サービス1-投資します。サービスをチャーターし、サービス設計プロジェクトを設定します。サービス2-合理化します。プロジェクトを設定して、ビジネス成果のサポートを維持しながら、機能とサポートコンポーネントの重複を排除する最善の方法を特定します。サービス3-意思決定を遅らせます。このサービスは廃止される可能性がありますが、まだです。除却プロジェクトでは、今年他の場所に割り当てられる資産を使用します。次の年次レビューで再検討してください。
- B. サービス1-投資します。サービスをチャーターし、サービス設計プロジェクトをセットアップします。サービス2-交換します。アプリケーションのセットを、ビジネス成果をサポートするように設計された単一のアプリケーションに置き換えるプロジェクトを設定します。サービス3-廃止します。サービスにリタイアのマークを付け、リタイアプロジェクトを設定します。これにより、リソースが最大限に活用され、情報がERPサービスに確実に移行されます。
- C. サービス1-サービスカタログ、プロジェクトに昇格
サービス2-保持します。サービスとサポートを維持する
サービス3-決定を遅らせる。このプロジェクトでは、レビューが割り当てられるアセットを使用する可能性があります。現在のフォームサービスでのITの移行段階へのリソースの割り当ては廃止されますが、まだです。今年は他の場所で引退。次の年次で再考する - D. サービス1-サービスカタログに昇格します。プロジェクトサービス2の移行段階にリソースを割り当てます-リファクタリング。サービスサービス3のコア機能に集中するようにアプリケーションを再設計するプロジェクトを設定します-保持します。サービスは、法律および法定のコンプライアンスを満たすために必要であるため、保持する必要があります。
Antwort: A 🗳️
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