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Die Nortel Contact Center RIs. 7.0 Networking Prüfung gilt als anspruchsvoll, und viele Kandidaten unterschätzen das Niveau der 922-061 Fragen. Die 100 Praxisfragen von ExamFragen zeigen Ihnen realistisch, was Sie im Prüfungsraum erwartet.
Nortel 922-061 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | Nortel Networks |
|---|---|
| Prüfungsname: | Nortel Contact Center RIs 7.0 Vernetzung |
| Prüfungsnummer: | 922-061 |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Verwandte Zertifizierungen: | Nortel Contact Center Certification Program |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | Eingestellt (das Nortel-Zertifizierungsprogramm wurde eingestellt) |
| Prüfungsformat: | Szenariobasierte Fragen, Multiple-Choice-Fragen |
| Prüfungsmethode: | Computergestützte Prüfung (in der Vergangenheit über autorisierte Prüfungszentren angeboten) |
| Voraussetzungen: | Grundlegende Kenntnisse im Bereich Vernetzung und Telefonie werden empfohlen |
Nortel 922-061 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Routing und Steuerung von Anrufabläufen | - Strategien und Richtlinien für das Anrufrouting - Konzepte des fähigkeitsbasierten und intelligenten Routings |
| Thema 2: Systemadministration und Wartung | - Verwaltung von Benutzern und Mitarbeitern - Überwachung und Fehlerbehebung bei Contact-Center-Systemen |
| Thema 3: Architektur des Contact Centers | - Netzwerkintegration für Contact-Center-Systeme - Kernkomponenten und Systemdesign |
| Thema 4: Berichtswesen und Leistungsmanagement | - Leistungsanalyse und Optimierung - Berichtswerkzeuge und Kennzahlen für das Contact Center |
| Thema 5: Interaktive Sprachausgabe (IVR) | - IVR-Konfiguration und Anrufverarbeitung - Menügestaltung und Abläufe der Kundeninteraktion |
Alles Wissenswerte zur 922-061 Prüfung im Überblick
Die 922-061 Prüfung ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von Nortel für die Nortel Contact Center RIs. 7.0 Networking Zertifizierung. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung „Nortel Other Certification“. Zudem steht sie im Zusammenhang mit weiteren Zertifizierungen: Nortel Contact Center Certification Program. Mit den 100 Übungsfragen von ExamFragen bereiten Sie sich gezielt auf alle Inhalte dieser Prüfung vor.
Für die Nortel Contact Center RIs. 7.0 Networking Prüfung gilt: Grundlegende Kenntnisse im Bereich Vernetzung und Telefonie werden empfohlen Da Nortel die Anforderungen gelegentlich anpasst, bestätigen Sie die aktuellen Details bitte vor Ihrer Anmeldung auf der offiziellen Prüfungsseite von Nortel.
Ja. Auf ExamFragen steht Ihnen eine kostenlose PDF-Demo der Nortel Contact Center RIs. 7.0 Networking Übungsfragen zur Verfügung, sodass Sie Qualität und Stil der Fragen vor dem Kauf in Ruhe prüfen können. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; möchten Sie den Update-Service danach fortsetzen, gewähren wir Ihnen 50 % Rabatt auf die Verlängerung.
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin eine Kopie Ihrer Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie das offizielle Ergebnisprotokoll (Score Report) als PDF ein – Ihr Antrag wird anschließend innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Beachten Sie, dass die Erstattung nur für die entsprechende Prüfung gilt: Ein Nichtbestehen innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, reine Downloads ohne Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem Käufernamen übereinstimmen. Alternativ zur Rückerstattung können Sie Ihr Produkt kostenlos gegen zwei gleichwertige Prüfungsunterlagen eintauschen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprüngliches Produkt. Die Lieferung erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden Ihre Unterlagen direkt herunter, zusätzlich erreicht Sie der Download-Link innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach zwei Stunden keine E-Mail eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Die 922-061 Prüfung gliedert sich in 5 Themenschwerpunkte. Zu den zentralen Bereichen gehören:
- Architektur des Contact Centers
- Routing und Steuerung von Anrufabläufen
- Systemadministration und Wartung
Die vollständige Übersicht aller Themen und Gewichtungen finden Sie weiter oben auf dieser Seite im Abschnitt zur Prüfungsgliederung.
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