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Oracle 1Z0-1064-26 Prüfungsthemen:

AbschnittZiele
Thema 1: Datenmigration und Systemintegration- Datenimport und -export
  • 1. Import mit FBDI
    • 2. Werkzeug zur Importverwaltung
      Thema 2: Produktivitätswerkzeuge und Lösungen für das Kontaktcenter- Produktivitätswerkzeuge für Mitarbeiter
      • 1. Tastenkombinationen und Kurzbefehle
        • 2. Dashboards und Analysen
          • 3. Konfiguration von SmartText
            Thema 3: Benachrichtigungen, E-Mails und Interaktionen- Verarbeitung von E-Mails
            • 1. Eingehende und ausgehende E-Mail-Kanäle
              • 2. E-Mail-Vorlagen und Nachverfolgung von Interaktionen
                - Benachrichtigungen und Zusammenarbeit
                • 1. Interne Werkzeuge zur Zusammenarbeit
                  • 2. Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung
                    Thema 4: Redwood-Benutzeroberfläche und KI-Funktionen- Konfiguration der Redwood-Oberfläche
                    • 1. Plattform zur Umsetzung von Arbeitsabläufen
                      • 2. Zeitachse der Aktivitäten
                        - KI-Funktionen
                        • 1. Empfehlungen aus der Wissensdatenbank
                          • 2. KI-gestützte Klassifizierung von Serviceanfragen
                            Thema 5: Computergestützte Telefonieintegration (CTI)- Einrichtung der Telefonieintegration
                            • 1. Einrichtung der CTI-Symbolleiste in der Redwood-Oberfläche
                              • 2. Konfiguration von Anrufabläufen
                                • 3. Anzeige von Kundeninformationen bei eingehenden Anrufen
                                  Thema 6: Berechtigungen und Aktionspläne für Kunden- Aktionspläne
                                  • 1. Vorlagen für Aktionspläne
                                    • 2. Ausführung im Rahmen von Serviceanfragen
                                      - Berechtigungen und SLAs
                                      • 1. Meilensteine und Betriebskalender
                                        • 2. Abdeckung und Serviceklassen
                                          • 3. Benachrichtigungen und Leistungsüberwachung
                                            Thema 7: Arbeitszuweisung und Weiterleitung- Kanalubergreifende Weiterleitung
                                            • 1. Vermeidung von Arbeitsengpässen
                                              • 2. Verteilung der Arbeitslast über alle Kanäle
                                                - Warteschlangen und Zuweisungsregeln
                                                • 1. Zuweisungsregeln anhand von Merkmalen der Serviceanfrage
                                                  • 2. Kapazität und Verfügbarkeit von Mitarbeitern
                                                    • 3. Konfiguration von Warteschlangen
                                                      Thema 8: Verwaltung und Erweiterung von Serviceanfragen- Erweiterungen mit Application Composer
                                                      • 1. Objektbezogene Arbeitsabläufe
                                                        • 2. Groovy-Skripte für Geschäftslogik
                                                          • 3. Benutzerdefinierte Objekte und Felder
                                                            - Konfiguration und Lebenszyklusverwaltung von Serviceanfragen
                                                            • 1. Geplante Prozesse und Automatisierung
                                                              • 2. Servicekatalog und Hierarchie von Kategorien
                                                                • 3. Ergebnisse und Lösungen von Serviceanfragen
                                                                  • 4. Profiloptionen und Systemkonfiguration
                                                                    • 5. Verwaltung von Benutzern und Rollen
                                                                      Thema 9: Digitaler Kundenservice und Chat- Chatbot und Automatisierung
                                                                      • 1. Konfiguration des virtuellen Assistenten
                                                                        - Digitaler Kundenservice (DCS)
                                                                        • 1. Oberflächendesign und Markenwiedergabe
                                                                          • 2. Einbindung von Fusion Service in externe Anwendungen

                                                                            Oracle Fusion Service 2026 Implementation Professional 1Z0-1064-26 Prüfungsfragen mit Lösungen

                                                                            1. Which two steps are needed to create a new business object in Digital Customer Service?

                                                                            A) Assign object access roles to an administrative user.
                                                                            B) Map a Visual Builder Cloud Service business object to the object API.
                                                                            C) Assign the new business object to a page.
                                                                            D) Assign the new business object to a new component.


                                                                            2. Identify two correct options about Application Composer, as the primary web-based tool within Engagement Cloud used to modify standard and custom objects.

                                                                            A) It requires proper permissions to use the tools and additional permissions to edit the desired object.
                                                                            B) It requires the use of a sandbox to modify the fields associated with standard and custom objects.
                                                                            C) In includes a preview option for all standard and custom object pages.
                                                                            D) It allows edits to dashboard pages.


                                                                            3. You have been asked about some of the features of CTI notifications. Users want to be efficient in their time use, using alternate browser pages to carry out other activities when they are not receiving calls. However, the priority remains answering their client's calls, so they are forced to remain on the Engagement Cloud Page to avoid missing them.
                                                                            Perform an analysis on the available features of Engagement Cloud and select the best viable answer to your customer's issue.

                                                                            A) Engagement Cloud supports push notifications sent to mobile phones, so users can be aware via phone when a client is calling.
                                                                            B) There is not current feature that may help users be aware of the presence of an incoming call if they are not currently in the Engagement Cloud browser page.
                                                                            C) A floating toolbar notification center can be configured, that is present all the time in the agent's screen to inform him/her of incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.
                                                                            D) A toast notification option is present, which consists of desktop notifications popping up regarding incoming calls, whether they are currently on the Engagement Cloud browser page or not.


                                                                            4. What three things should you do once you have established a global default coverage?

                                                                            A) Create an ESS job to Monitor Service Request Milestones.
                                                                            B) Use Application Composer to configure warning emails about milestone compliance events.
                                                                            C) Create an ESS job to Aggregate Service Requests.
                                                                            D) Use Application Composer to include milestones on the Service Request Layout if desired.


                                                                            5. Which four actions does the REST API for Service Requests (SRs) allow?

                                                                            A) Delete SR by SR number
                                                                            B) Create SR
                                                                            C) Update SR milestone
                                                                            D) Delete SR by SR title
                                                                            E) Update SR assignee


                                                                            Fragen und Antworten:

                                                                            1. Frage
                                                                            Antwort: A,B
                                                                            2. Frage
                                                                            Antwort: B
                                                                            3. Frage
                                                                            Antwort: C
                                                                            4. Frage
                                                                            Antwort: A,C,D
                                                                            5. Frage
                                                                            Antwort: A,B,C,E

                                                                            14 KundenrezensionenNeueste Kommentare

                                                                            Ekhof - 

                                                                            Vielen Dank für ihre Hilfe. Ihre Prüfungsdumps sind einfach zu verstehen. Ich benutze ihre Studienführung, um meine 1Z0-1064-26 Prüfung vorzubereiten. Ich bestand.

                                                                            Herrmann - 

                                                                            ExamFragen hilft nir sehr viel bei meiner Vorbereitung der Zertifizierungsprüfung. Mithilfe des Pürfungsmaterials von ExamFragen habe ich in der letzten Woche meine Prüfung bestanden. Es gibt darin nicht zu viel Informationen, nur die notwendigsten.

                                                                            Olivier - 

                                                                            Ich bestand meine 1Z0-1064-26 Prüfung. Ich schätze ihre Hilfe. Ich kann die Prüfung nicht bestehen ohhe die Studienmaterialien aus ExamFragen.

                                                                            Alefelder - 

                                                                            Ich bestand gerade die 1Z0-1064-26 Prüfung. Vielen Dank!

                                                                            Landsteiner - 

                                                                            Ich bestand heute meine 1Z0-1064-26 Prüfung. Ihre Prüfungsaufgaben sind fast gleich wie die echte Oracle Prüfung. Vielen Dank, ExamFragen.

                                                                            Angenfort - 

                                                                            Diese Prüfungsaufbagen haben mir geholfen, meine Prüfung zu bestehen. Die 1Z0-1064-26 Prüfung ist nicht so einfach, aber mit diesen Testaufgaben bin ich mir klar, was ich eigentlich brauche. Vielen Dank!!!

                                                                            Mommsen - 

                                                                            Dieses Lernmaterial ist wunderbar. Ich habe die Prüfung beim ersten Versuch bestanden. Es ist Perfekt. Es deckt alles ab, was für die Prüfung Oracle 1Z0-1064-26 nötig ist.

                                                                            Zbinden - 

                                                                            Meiner Meinung nach ist dieses Lernmaterial gut geschrieben. Es ist nützlich für die Kandidaten, die sich auf die Prüfung 1Z0-1064-26 vorbereiten. Ich habe die Prüfung mühlos bestanden. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

                                                                            Altschul - 

                                                                            Mit dieser Studienführung habe die die Prüfung 1Z0-1064-26 bestehen. Ich liebe diese Studienfuührung. Vielen vielen Dank!

                                                                            Andrä - 

                                                                            Ich habe ihre Prüfungsaufgaben für die 1Z0-1064-26 Prüfung vor zwei Wochen gekauft. Und ich bestand die Prüfung. Ich habe diese Prüfungsaufgaben meienen Freuden empfohlen. Später werde ich ihre Prüfungsaufgaben wieder benutzen. Vielen vielen Dank.

                                                                            Robert - 

                                                                            Ich habe vor kurzem diese Prüfung angelegt, und ich habe 1Z0-1064-26 bestanden mithilfe dieses Lernmaterials. Dieses Lernmaterial enthält alle Inhalte, die für die Prüfung nützlich sind.

                                                                            Isolani - 

                                                                            ExamFragen, vielen Dank! Ich bekommen von dir die besten Produkte, mit den ich die 1Z0-1064-26 betehen kann. Ich vertraue ExamFragen.

                                                                            Bürger - 

                                                                            Das Material ist sehr korrekt. Vor einigen Stunden bestand ich meine Prüfung. Ihr Dump ist vertrauensvoll. Mit ihrem Oracle 1Z0-1064-26 Dump bestand ich meine Zertifizierungsprüfung erfolgreich. Dank schön, ExamFragen.

                                                                            Achten - 

                                                                            Ich möchte ExamFragen verdanken, denn sie mir die wichtigsten Materialien für die 1Z0-1064-26 Prüfung bietet. Sie ist wirklich ein guter Anbieter.

                                                                            Kommentar hinfügen

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                                                                            Zertifizierungsfragen von ExamFragen werden nach den höchsten technischen Kriterien nur von denjenigen analysiert und ausgewählt, die schon zertifiziert und als bekannte Fachleute in der IT-Branche betrachtet sind.

                                                                            Überprüft und Zertifiziert

                                                                            Wir widmen uns dem Angebot der hochqualitiven Produkte, das von den Lieferanten und der dritten Seite als rechtlich und effizient bestätigt wird. Wir haben eine Profi-Lizenz, so dass wir Ihnen die Qualität und Vielfältigkeit unserer Produkte gewährleisten können.

                                                                            Schlüssel zum leichten Erfolg

                                                                            Benutzen Sie unsere Prüfungsunterlagen bei der Vorbereitung der Zertifizierungsprüfung, wird es leichter sein, beim ersten Versuch zu bestehen. Die Bestehensquote ist höher als 98%. Schaffen Sie die Prüfung nicht, versprechen wir Ihnen eine volle Rückerstattung.

                                                                            Probe vor dem Kauf

                                                                            Vor dem Kauf können Sie zunächt kostenlose Demo herunterladen. Während Sie die Demo probeweise gebrauchen, können Sie das Aussehen, die Qualität und Brauchbarkeit unserer Prüfungsunterlagen kennenlernen, dann ist es noch nicht spät, sich für den Kauf entscheiden.